Polityka zwrotu kosztów

ZASADY ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument, który dokonał zakupu w sklepie internetowym Vanillash Shop, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem wskazanego terminu, korzystając z danych kontaktowych dostępnych w zakładce „Kontakt” na stronie sklepu.

2. Zwrot produktu

Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt należy odesłać na adres:

VANILLASH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Uphagena 27/308
80-237 Gdańsk

Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

Koszt bezpośredniego odesłania produktu ponosi Klient.

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.

3. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

4. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu

Klient może zapoznać się z produktem w sposób, w jaki mógłby zrobić to w sklepie stacjonarnym. Klient ponosi jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów:

● wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

● dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Wyjątki te stosuje się wyłącznie w sytuacjach określonych przepisami prawa.

6. Reklamacje

Zasady dotyczące reklamacji produktów z tytułu niezgodności towaru z umową określają odrębne przepisy prawa. Złożenie reklamacji nie ogranicza ustawowych praw Klienta.