Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VANILLASHSHOP
§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Vanillashshop, dostępny pod adresem vanillashshop.pl, prowadzony jest przez:
VANILLASH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ 
NIP: 9571205088
KRS: 0001256467
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
§2. Definicje
1. Sklep - sklep internetowy Vanillashshop dostępny pod adresem vanillashshop.pl.
2. Sprzedawca - VANILLASH spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
3. Klient - osoba lub podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt - towar oferowany do sprzedaży w Sklepie.
7. Umowa sprzedaży - umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§3. Zasady korzystania ze Sklepu
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Klient zobowiązany jest do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
4. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.
§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
3. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie zatwierdza zamówienie.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia jego zawartości oraz całkowitej ceny, obejmującej koszt Produktów i dostawy.
5. Złożenie zamówienia poprzez przycisk oznaczający obowiązek zapłaty powoduje złożenie przez Klienta oferty zakupu.
6. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, o czym Klient zostaje poinformowany wiadomością e-mail.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w przypadku konieczności wyjaśnienia danych lub okoliczności dotyczących zamówienia.
§5. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich.
2. Ceny widoczne w Sklepie są cenami końcowymi do zapłaty przez Klienta. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT.
3. Koszt dostawy jest wskazywany osobno podczas składania zamówienia.
4. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
5. Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem operatora płatności udostępnionego w Sklepie.
6. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w sposób i terminie wskazanym podczas składania zamówienia.
§6. Dostawa i realizacja zamówień
 1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem InPost.
2. Dostępne metody dostawy: • Paczkomat InPost – 16,99 zł, • Kurier InPost – 19,99 zł. 3. Zamówienia przygotowywane są do wysyłki w terminie 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
4. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.
5. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informację o wysyłce oraz, jeśli jest dostępny, numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
6. W przypadku Klientów będących Konsumentami ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą jego otrzymania, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
 1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania Produktu przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: vanillashshop@gmail.com.
4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
6. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
§8. Reklamacje i zgodność Produktu z umową
1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z umową.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
3. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres: vanillashshop@gmail.com. 4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych Klienta, numeru zamówienia, opisu stwierdzonej niezgodności oraz żądania Klienta. Podanie tych informacji ułatwi rozpatrzenie reklamacji, ale brak którejkolwiek z nich nie pozbawia Klienta praw wynikających z przepisów.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Jeżeli reklamacja dotyczy Produktu niezgodnego z umową, Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych przepisami - obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
7. Uprawnienia Konsumenta przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
8. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przewidzianej dla Przedsiębiorców na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego.
 §9. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji umów sprzedaży, rozpatrywania reklamacji, obsługi zwrotów oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klientów oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
§10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać między innymi u właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne.
 §11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przyznanych im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania Sklepu.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.
5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.